¿CÓMO ESCRIBIR UNA NEWSLETTER EFECTIVA?

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El email marketing es un aliado muy importante a la hora de la estrategia de comunicación de cualquier realidad, ya sea e-commerce, empresas B2B/B2C o particulares. Veamos, en el panorama 2022-2023, cómo redactar newsletters ganadoras, analizando algunos ejemplos concretos de marcas que han desarrollado DEMs y newsletters efectivos.

EJEMPLOS DE NEWSLETTER’s efectivas

Para las realidades laborales, hablar directamente con tu audiencia siempre es muy importante; el método más barato y más beneficioso que tienen disponible es escribir boletines efectivos.

En el vasto panorama de las estrategias de marketing, de hecho, en constante expansión y cambio, el marketing por correo electrónico y, más precisamente, el uso de DEM y boletines, se muestra muy a menudo como la opción ganadora para acercarse al objetivo en un nivel uno a uno, por lo tanto desarrollar una relación de uno a uno.

Las newsletters son una herramienta muy importante que, si se utiliza correctamente, permite obtener grandes beneficios tanto en ventas como en relaciones. De hecho, no es casualidad que casi todas las empresas más importantes utilicen este particular método de comunicación dentro de sus estrategias de marketing.

Sin embargo, ¿cómo podemos escribir un boletín rentable? ¿Cuáles son los elementos que debemos considerar y cuáles, en cambio, es mejor dejar de lado? Y de nuevo: ¿cuáles son los boletines ganadores en los que podemos inspirarnos? 

Veamos juntos, por tanto, cómo redactar una newsletter eficaz y algunos ejemplos útiles.

¿Qué es un boletín informativo o NEWSLETTER y para qué sirve?

El término boletín significa aquel mensaje que llega vía correo electrónico a una lista precisa de contactos para realizar funciones específicas de marketing, que pueden ser de información o de promoción.

El aspecto más ventajoso de la newsletter es la posibilidad de mantener una relación constante con tu audiencia. Además, es muy útil para consolidar Lead Generation tanto para estrategias B2B (dirigidas a otras empresas) como B2C (es decir, dirigidas a consumidores directos).

Conseguir que un usuario se suscriba a la newsletter de tu marca significa establecer una relación individual que puede mejorar significativamente la relación entre la empresa y el cliente individual. Se trata de una ocasión crucial que debe fomentarse y planificarse hasta el más mínimo detalle, ya que permite transmitir en el menor tiempo posible información que al usuario le puede resultar interesante y que puede impulsarle a actuar, por ejemplo, concretando una compra .

Como contamos en el artículo dedicado a la diferencia entre newsletter y DEM, cuando se quiere poner en marcha una estrategia de email marketing es bueno tener en cuenta algunos factores sustanciales: en primer lugar, la particularidad de newsletter y DEM, que forman parte del mismo campo de marketing, pero son, en general, dos herramientas diferentes. La newsletter es un elemento de información periódica, mientras que el DEM es un mensaje directo que tiene como principal objetivo que nuestros consumidores realicen una acción, como por ejemplo una compra.

Ambas herramientas, nacidas inicialmente como puro texto vinculado a un enlace que remite a un sitio externo, ahora se han enriquecido con imágenes, gifs y contenido multimedia . Elegir estratégicamente cómo estructurar y cómo escribir su mensaje de correo electrónico es, por lo tanto, esencial para obtener resultados ganadores.

Cómo escribir una NewsLetter eficaz

Centrémonos en el newsletter, por tanto, en ese mensaje periódico que llega de forma personalizada al buzón de nuestros prospectos y clientes.

Las palabras clave para un boletín exitoso son la simplicidad y la facilidad de uso . En un panorama donde la capacidad de atención de los usuarios es cada vez menor debido a la infinidad de información que bombardea nuestros puntos de contacto online, es necesario ir al grano y hacerlo de la forma más exhaustiva posible.

Pautas para un boletín eficaz

Para que un borrador sea lo más conciso y efectivo posible, es fundamental tener en cuenta algunas características que salvan vidas:

  • A quién va dirigido el boletín: tener una idea clara de la audiencia a la que se destina el boletín marca una gran diferencia a la hora de redactar el texto y organizar los gráficos. Una vez establecido este factor fundamental, la escritura debe orbitar en torno a lo que el público espera leer , sin digresiones. Los usuarios se han suscrito a la newsletter por un motivo concreto, nunca debes perder de vista ese motivo;
  • El tipo de boletín: ¿el texto se envía solo con fines informativos? ¿O propone promociones que el target puede encontrar interesantes? Sobre todo: ¿qué acción debe tomar el usuario individual? Por regla general, el tipo de newsletter y el objetivo a alcanzar van de la mano;  
  • La organización de los contenidos: una newsletter requiere una planificación temática que haga que la lectura sea lo más fluida y lógica posible. Puede ser muy útil dividir los distintos contenidos en diferentes secciones;
  • La relevancia de los temas: insertar digresiones o información confusa en el boletín solo para alargar el texto no es un movimiento estratégico. El público, de hecho, necesita una comunicación precisa , clara y pertinente al tema. Es necesario dejar fuera los contenidos límite, o confinarlos a un espacio no invasivo que el target pueda saltear fácilmente sin perder de vista el tema principal.

Tenga cuidado, por lo tanto, con el uso excesivo de columnas de texto , que corren el riesgo de crear el efecto de pared de texto , que desalienta incluso a los lectores más ávidos. Además, muchas columnas de texto aumentan el peso de los boletines, es decir, su tamaño en KB, lo que también influye en los costos de una campaña de marketing por correo electrónico.

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Precisamente por eso, es bueno tener en cuenta que cuanto más ligera sea una newsletter , a más público podrá llegar con cifras reducidas.

Asunto y preencabezado

Un aspecto que no debe subestimarse al redactar un boletín informativo es redactar el campo de asunto , es decir, el primer elemento que el objetivo mirará cuando llegue el correo electrónico a su bandeja de entrada.

El campo de asunto decreta la apertura o eliminación del correo por parte del usuario, por lo que es imprescindible. El riesgo de aparecer como spam a los ojos de los clientes es alto y por eso hay algunas precauciones que no se deben olvidar al escribir.

En primer lugar, el campo de asunto es como un título pero con una adición: debe captar la atención y, además, dar una idea clara del asunto del correo electrónico. Desde el campo de asunto, el cliente o prospecto debe comprender de qué se trata el boletín informativo y también estar lo suficientemente intrigado como para abrirlo.

Otro elemento esencial es la extensión del campo temático: considerando que el público en general trabaja a través de dispositivos móviles, el campo temático más efectivo es el breve y conciso. MailUp, experto en el sector del email marketing, nos revela las 7 reglas para el asunto del email y nos dice que es bueno quedarse dentro de los 20 caracteres (espacios incluidos).

Otra mención especial va para el pre-header , es decir, el resumen que se puede visualizar en algunos buzones y que algunas plataformas de email marketing nos permiten crear y personalizar. Al igual que con el campo de asunto, el preencabezado también tiene como objetivo aumentar la tasa de apertura (la tasa a la que se abre el correo electrónico). Se coloca al lado o después del campo de asunto y tiene un espacio disponible de unos 100 caracteres, dentro del cual no se recomienda insertar enlaces, repeticiones del asunto y palabras de spam.

Contenido multimedia

Hasta hace poco tiempo se desaconsejaba el uso excesivo de imágenes, videos y GIFs, debido a que estos materiales lastraban considerablemente las newsletters, afectando negativamente los resultados y costos de las campañas de email marketing.

Ahora la situación ha cambiado casi por completo, porque la incorporación de contenidos multimedia se ha convertido en una ventajosa novedad que puede ayudar a llamar la atención y reforzar el mensaje de texto.

Después de todo, la imagen tiene un impacto visual mucho más inmediato que el texto. El ojo humano lo percibe primero y es atraído por él; por eso mismo, es un elemento que podemos utilizar a nuestro favor.

La pregunta, en este punto, se convierte en una: ¿qué tipo de contenido visual es mejor usar?

La respuesta depende del público objetivo y de la identidad de la empresa. El tono de voz de la marca no solo transmite las palabras que se utilizarán dentro del texto, sino también la orientación gráfica del boletín. ¿La empresa se comunica de manera amigable y conversacional? Entonces los GIF serán un aliado válido. Por el contrario, ¿la empresa tiene un enfoque más profesional y burocrático? Quizás una imagen fotográfica acentuará mejor el mensaje. 

El objetivo del boletín es otro elemento que puede indicar el tipo de gráficos a adoptar. Si el interés es mostrar una nueva característica o función, entonces un video corto podría ser la solución ideal; del mismo modo, si quieres dar un corte informativo y periodístico, las infografías pueden resultar excelentes aliadas.

Las únicas reglas a tener en cuenta son: 

  • atención al exceso , ya que insertar demasiado contenido visual corre el riesgo de confundir al usuario, haciéndolo alejarse primero del texto y luego del boletín;
  • la esencialidad del mensaje , porque el objetivo principal es que el usuario comprenda completamente el mensaje del boletín. El objetivo final es que el mensaje se entienda siempre , con o sin material visual.

Aunque el elemento gráfico es muy útil para diseñar una newsletter efectiva, es importante reflexionar sobre la importancia del copy , es decir, del texto. El boletín también es una forma de lograr que la empresa hable directamente con sus clientes. Desde este punto de vista, el boletín se convierte en la voz de la empresa y como tal debe estar en consonancia con su identidad de marca y su comunicación institucional.

La regla de oro es: menos es más . Un estilo minimalista otorga elegancia y sencillez al mensaje, aumentando las posibilidades de apertura, lectura y comprensión del texto. Esto se traduce en una mayor posibilidad de que el objetivo realice la acción prevista.

Información requerida

No debemos olvidar que para generar una adecuada lista de contactos es necesario y obligatorio el consentimiento expreso de los usuarios. Al igual que sucedió con la solución de cookies en relación con las actividades en línea, para las cuales las directivas GDPR han agregado muchas indicaciones para proteger la privacidad, el marketing por correo electrónico también debe respetar la voluntad digital de los usuarios. 

Al mismo tiempo, esto implica que se debe incluir en el correo electrónico un enlace especial para darse de baja , que permite a cada usuario dejar de seguir libremente los contenidos del boletín, cuando y donde quiera.

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De hecho, el boletín debe ser transparente para representar mejor los valores de la marca que promueve. Por este motivo, siempre es necesario introducir una dirección de correo electrónico de referencia y la dirección de la sede de la empresa.

Por último, pero no menos importante: la vista de la versión de escritorio . De esta forma, incluso aquellos que tengan problemas de visualización, podrán disfrutar siempre de los contenidos de la newsletter.

Ejemplos de newsletters ganadores

Entremos en detalle y veamos las newsletters que han conseguido resultados efectivos dentro de las campañas de email marketing, analizando cómo fueron redactadas, qué estructura han adoptado y cómo han conseguido respetar la identidad de marca de referencia.

Ejemplos de newsletters efectivos de las marcas Canva, Airbnb y Starbucks

Canva

Canva, marca de diseño y publicación de contenido gráfico multimedia, hace de la sencillez su fuerte.

Con un mensaje concreto, sin florituras ni excesos, inserta un título que ya declare la intención de la newsletter. Luego continúa con un texto acorde con su tono de voz, que agrega información al tema sin divagar ni perderse, brindando una columna agradable de leer, concreta y fluida.

Finalmente, tras el incisivo CTA que retoma el concepto de newsletter en palabras clave, se inserta un elemento gráfico (a menudo una imagen o un vídeo animado) que apoya la temática contada hasta ese momento, dando como resultado un mensaje no invasivo, útil al público , que estimula la curiosidad del lector y lo empuja a descubrir más.

Airbnb

Pasemos al mundo de los viajes y los descubrimientos, con un boletín de una columna que pretende ser evocador e inspirador.

El mensaje de Airbnb es más articulado que el de Canva y comienza con una imagen fotográfica que pretende llamar la atención e indicar la naturaleza experiencial del boletín. Superpuesto, el infaltable título , también en este caso breve y conciso, que indica el tema del mensaje.

Comienza un texto elegante, cálido y empático , que ilustra de manera más definitiva el tema clave de la newsletter: la posibilidad de volver a viajar y algunas tendencias útiles para hacerlo.

Es bueno notar que en este boletín el texto ha sido dividido en secciones limpias , cada una no demasiado larga y enmarcada por un título, imagen y CTA específicos . Estas secciones subdividen muy bien los espacios y dan amplitud a la información, aumentando mucho la legibilidad del boletín. Con una estructura tan razonada, es mucho más fácil para el usuario leer todo el contenido.

Una frase cálida y amable cierra el boletín, simulando la conclusión de una carta (otro elemento en la línea del tono de voz de Airbnb).

Starbucks

La cadena de café mundialmente famosa utiliza newsletters muy a menudo para sus campañas de marketing por correo electrónico. En concreto, esta newsletter tenía el objetivo de convencer a los usuarios para que se apuntaran al programa de fidelización. Para ello, eliminó todo lo que pudiera ser superfluo, centrándose únicamente en los beneficios del programa de fidelización.

El boletín abre con un gráfico que reproduce los colores de la marca y subraya el tema del mensaje. En este caso, el título se ha colocado debajo y es más largo de lo normal, ya que es la pieza central del contenido. El texto es claro: únete al programa de fidelización y recibirás recompensas. Este es un tema de gran interés para el público objetivo, por lo que se les anima a seguir leyendo.

El texto colocado a continuación explica en detalle, pero sin divagar, qué se entiende por premios y recompensas y cómo obtenerlos.

Al final del boletín, el inevitable CTA : dos palabras simples pero efectivas.

Un mensaje que encaje con la marca

El uso de newsletters y DEMs dentro de una campaña de email marketing es fundamental para fortalecer el vínculo entre la empresa y su audiencia. También representa una excelente herramienta de bajo costo que obtiene grandes resultados. 

La cláusula de esta estrategia de comunicación viene dada por la conciencia con la que se diseña el mensaje y su organización: un diseño minimalista , sin florituras ni distracciones, construido para soportar un texto acorde con la identidad de marca de la empresa, proporcionará resultados ganadores , medibles y perfectibles. .

Los indicadores que siempre debe tener en cuenta son aquellos que le impiden ser víctima de demasiado . Así que presta atención a: 

  • no agregue material multimedia superfluo ; 
  • no inserte paredes de texto poco legible; 
  • no se desvíen de lo que es el interés público ;
  • no pierda de vista el objetivo del mensaje.

¡Si sigues estos consejos, los boletines serán aliados formidables!

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